Comprendre et maîtriser les bases d’Internet

Objectifs

• Découvrir ou approfondir comment fonctionne Internet.
• Comprendre l’impact des évolutions du Web statique au Web collaboratif
• Connaître les outils disponibles sur Internet, maîtriser son e-réputation

Durée: 1 journée

Programme

1 – Internet : Historique & état des lieux

• Les chiffres clés et les perspectives.
• Comprendre les bases du fonctionnement technique:
  • architecture, réseaux, moteurs de recherche, mots clé, géolocalisation
• Les chiffres d’internet en France:
  • focus démographie, équipement
  • Etat du e-commerce
• La mobilité et le multicanal
  • Relation client et community management
  • Le web social et ses impacts sur le consommateur

2 – L’environnement juridique

• Règles et obligations dans le e-commerce
• Les données personnelles, la CNIL, les cookies,…

3 – Connaître les outils du web : usages, avantages

• Rechercher des informations sur internet: navigateurs & moteurs de recherche
• Panorama des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo,…)
• Inventaire des outils gratuits en ligne
• Un point sur le Cloud
• Mobilité et synchronisation

4 – et les maîtriser au quotidien (mise en pratique)

• Pratique de recherche avancée
• Créer et partager via Google: drive, documents.
• Planifier un évènement de groupe avec Doodle
• Créer une page réseau, maîtriser les paramètres de compte
• Partager et publier du contenu