Développer votre visibilité grâce à Internet

Objectifs

• Comprendre le fonctionnement d’internet et ses enjeux pour le commerce
• Comprendre les évolutions du Web statique au Web collaboratif
• S’approprier les outils en ligne, maîtriser sa présence en ligne

Durée: 1 journée

Programme

1 – Internet : Historique & état des lieux

• Les chiffres clés et les perspectives.
• Comprendre les bases du fonctionnement technique:
  • architecture, réseaux, moteurs de recherche, mots clé, géolocalisation
• Les chiffres d’internet en France:
  • focus démographie, équipement
  • Etat du e-commerce
• Le web social et ses impacts sur le consommateur

2 – L’environnement juridique

• Règles et obligations dans le e-commerce
• Les données personnelles

3 – Avoir une présence en ligne: pourquoi/comment

• Comment internet favorise le commerce de proximité (multicanal, géolocalisation,…)
• Site internet, blog et référencement: les bases avant de se lancer
  • Site vitrine ou site marchand: les facteurs à ne pas négliger
  • Faire un blog: enjeux et bénéfices
  • Faire un site: à qui s’adresser, pièges à éviter
• Les outils pour se faire connaître
  • Le référencement
  • La publicité

4 – Fidéliser et développer sa clientèle: communiquer

• Utiliser les réseaux sociaux pour mieux connaître ses clients
• Constituer un fichier clients,
• Définir son plan de communication e-marketing

5 – Mesurer l’impact des actions

• De présence en ligne: trafic, leads,…
• De communication et de publicité (ROI)